管理學原理期末考試題庫
一、單項選擇題（10*2）
1.（a）被譽為“科學管理之父”。—–p3
a.泰羅 b.法約爾 c.馬克斯·韋伯 d.梅奧
2.（b）被譽為“經營管理之父”。—–p4
a.泰羅 b.法約爾 c.馬克斯·韋伯 d.梅奧
3.下列哪項不屬于泰羅的三大試驗（b）—–p31
a.搬運生鐵試驗 b.工場照明試驗 c.鐵鍬試驗 d.金屬切削試驗
4.下列哪項不屬于霍桑試驗幾個階段中的一個（d）。-—-p36
a.工場照明試驗 b.繼電器裝配室試驗 c.大規模訪問與調查 d.金屬切削試驗
5.下列哪項不屬于集體決策方法（c）—–p82
a.頭腦風暴法 b.名義小組技術 c. 盈虧平衡點決策法 d.德爾菲技術
6.經營單位組合分析法中，業務增長率和市場占有率均較高的業務為（b）—–p83
a.瘦狗業務 b.明星業務 c.幼童業務 d.金牛業務
7.經營單位組合分析法中，業務增長率較低而市場占有率較高的業務為（d）—–p83
a.瘦狗業務 b.明星業務 c.幼童業務 d.金牛業務
8.量本利分析法屬于（a）—–p86
a.確定性決策方法 b.風險型決策方法 c.非確定型決策方法 d.綜合型決策方法
9.決策樹分析法屬于（b）—–p88
a.確定型決策方法 b.風險型決策方法 c.非確定型決策方法 d.綜合型決策方法
10.下列哪種方法不屬于非確定型決策方法的原則（c）—–p88
a.樂觀原則 b.悲觀原則 c.機會原則 d.折中原則
11.下列哪項不屬于非正式組織的特點（c）—–p160
a.自發性 b.內聚性 c.目的性 d.不穩定性
12.下列哪項不屬于組織變革的過程（c）—–p168
a.解凍 b.變更 c.調整 d.再凍結
13.領導方式理論中不包括下列哪種類型的領導風格（d）—–p226
a.**型 b.**型 c.放任型 d.寬容型
14（d）理論將領導方式分為指令型、支持型、參與型和成就導向型。—–p228
a.人性假設理論 b.領導特質理論 c.權變理論 d.路徑–目標理論
15.（c）是需求層次理論中提到的人類的最高層次的需要。—–p231
a.安全需要 b.社交需要 c.自我實現需要 d.尊重需要
16.下列哪種不屬于強化理論的*作方式（c）—–p235
a.正強化 b.負強化 c. 獎勵 d. 懲罰
17.下列哪項不屬于語言溝通（d）—–p242
a.電話 b.演講 c. 公告 d. 手勢
18.下列項不屬于非語言溝通（c）—–p243
a.目光 b.面部表情 c. 公告 d. 手勢
19.按照（b）可以將控制分為集中控制、分散控制和分層控制。—–p266
a.作用的環節不同 b.管理者的控制方式不同 c.控制力量的來源不同 d.業務范圍不同
20.下列哪項不屬于管理者實施控制的過程（d）—–p270
a.確立標準 b.衡量績效 c.糾正偏差 d.分析測評
二、名詞解釋（5*4）
1.管理: 指在特定的環境下，通過計劃、組織、領導和控制組織資源，以有效實現組織目標的過程。（p4）
2.決策樹法：指一種用樹形圖來描述各種方案在未來收益的計算、比較以及選擇的方法。(p88)
3.事業部制結構：指公司總部只對公司總體戰略作出決策并決定資源在各事業部的分配方案，各事業部則擁有完整的發展戰略及運營決策自主權。（p147）
4.矩陣制結構：指在直線職能制的垂直指揮鏈系統的基礎上，再增設一種為了完成某一任務而組成橫向指揮系統，形成具有雙重職權關系的組織矩陣。（p148）
5.領導：所謂領導就是智慧、帶領、引導和鼓勵群體或組織成員，為實現目標而努力的過程。（p217）
6.路徑—目標理論：該理論認為領導者的工作是鼓勵下屬實現組織目標，同時支持并幫助他們實現個體目標。（p228）
7.激勵：指管理者運用各種管理手段，刺激被管理者的需要，激發其動機，使其朝向所期望的目標前進的心理活動和行為過程。（p230）
8.公平理論：指該理論認為人是社會人，一個人的工作動機與行為不僅受其所得報酬絕對值的影響，而且受到相對報酬的影響。（p234）
9.溝通：指可理解的信息或思想在兩個或兩個以上人群中的傳遞或交換的過程。（p239）
10.控制：指組織在動態的環境中為保證既定目標的實現而采取的檢查和糾偏的活動或過程。（p260）
三、簡答題（5*8）
1.簡述學習型組織的提出者及其主要內容。p47
學習型組織是彼得·圣吉教授提出的。其主要內容包括：
⑴自我超越
⑵改善心智模式
⑶建立共同愿景
⑷團隊學習
⑸系統思考
2.簡述法約爾一般管理理論的十四條原則？p34
法約爾在他的《工業管理與一般管理》一書中，提出了一般管理的14條原則如下所述：
⑴勞動分工
⑵權力與責任
⑶紀律嚴明
⑷統一指揮
⑸統一領導
⑹個人利益服從集體利益
⑺人員的報酬
⑻集權和分權
⑼等級制度
⑽秩序
⑾公平
⑿保持人員穩定
⒀首創精神
⒁團隊精神
3.簡述決策的過程及影響決策的因素。p76
⑴決策的過程
①研究現狀，判斷改變的必要性
②明確決策的目標
③擬定方案
④方案的比較和選擇
⑤試驗驗證
⑥普遍實施
⑵影響決策的因素
①環境
②過去決策
③決策者對風險的態度
④組織文化
⑤時間
4.簡述計劃的工作程序？p108
⑴收集資料。
⑵估量機會。
⑶確定目標。
⑷確定計劃工作前提。
⑸擬定可供選擇的方案。
⑹評價各種備選方案。
⑺選擇方案。
⑻制定派生計劃。
⑼編制預算。
5.簡述組織設計的基本原則？p134
⑴目標至上原則。
⑵權責對等原則。
⑶管理幅度原則。
⑷因事設職與因人設職相結合的原則。
⑸統一指揮原則和權力制衡原則。
⑹集權與分權相結合的原則。
6.簡述矩陣制結構的優缺點。p149
⑴優點
①加強了橫向聯系，專業設備和人員得到了充分利用。
②具有較強的機動性，能根據特定需要和環境活動而變化。
③在發揮人的才能方**有很大的靈活性，易于促進各種專業人員互相幫助、互相激發、相得益彰。
⑵缺點
①穩定性差，由于成員地位不固定，有臨時觀念，有時責任心不夠強。
②由于人員受雙重領導，有時不易分清責任。
③資源分配困難，包括資源在產品部之間及產品與職能部門之間的分配，特別是人員的分配。
7.簡述事業部制結構的優缺點。p147
⑴優點
①各層次的責權利比較明確，提高管理的靈活性和適應性。
②有利于調動中層管理者的積極性。
③便于組織專業化生產，便于采用流水作業和自動線等先進的生產組織形式，有利于提高生產效率，保證產品質量，降低產品成本。
④有利于培養綜合型高級經理人才。
⑵缺點
①機構重疊，管理費用上升。
②總部的協調任務較重。
③集權與分權的關系難以把握。分權過度，總部整體領導力就會被削弱，集權過度又會影響分部地自主性。
8.簡述高效團隊的特征。p175
⑴明確的目標。
⑵相互的信任。
⑶一致的承諾。
⑷良好的溝通。
⑸多元的技能。
⑹恰當的領導。
⑺內外部的支持。
9.簡述激勵的一般方式有哪些？p236
⑴物質利益激勵：包括工資、獎金、津貼、福利等。
⑵社會心理激勵
①目標激勵
②參與激勵
③尊重激勵
④表揚與批評
⑤感情激勵
⑥榜樣激勵
⑶工作激勵：搞好工作設計，使員工滿意于自己的工作，以實現最有效的激勵。
10.簡述溝通的障礙有哪些？p248
⑴語言文化障礙
⑵心理障礙
⑶物理方面的障礙。
⑷過濾的障礙。
⑸時間壓力的障礙。
⑹信息過多的障礙。
⑺組織機構與地位的障礙。
四、論述題（2*10）
1.試論述泰羅科學管理理論的內容、貢獻和不足。p32
⑴內容
①科學管理理論的實質是一場“思想**”。
②科學管理的核心問題是提高勞動生產率。
③進行動作研究，確定*作規程和動作規范，確定勞動時間定額，完善科學的*作方法，以提高工效。
④對工人進行科學的選擇，并進行培訓和教育，培訓工人使用標準的*作方法，使工人在崗位上成長。
⑤制定科學的工藝流程，使機器、設備、工藝、工具、材料和工作環境盡量標準化。
⑥實行計件工資，超額勞動，超額報酬。
⑦管理和勞動分離。
⑵貢獻
①管理要走向科學。
②勞資雙方的精神**。
⑶不足
把工人當作“經紀人”，不重視人的社會心理因素，勞動緊張單調，長此以往易造成工人嚴重不滿。
2.試論述領導與管理的聯系與區別。p219
⑴聯系
①領導行為是管理行為之一。
⑵領導活動和管理活動的開展都是以組織為基礎的。
⑶領導者和管理者在開展職能活動時，都要有一定的權力。
⑷領導活動和管理活動在現實生活中具有較強的復合型和相容性。
⑵區別
①領導活動與管理活動的側重點不同。領導是一種變革的力量，而管理則是一種程序化的控制工作。
②領導與管理的權力來源也不完全一樣。管理者是被任命的，而領導者則可以是任命的，也可以是從一個群體中產生出來的。
③領導者與管理者在組織中的角色也不一樣。領導者與被領導者之間，并不只是簡單地存在著上級與下級之間的關系。管理者與被管理者之間是組織中分工不同的勞動協作關系。
④領導者與管理者的素質要求也不盡相同。領導者的素質要求更高，其更多的是通過其個人魅力和專長來影響追隨者。
3.試論述有效溝通的技巧？p249
⑴明確溝通的重要性
⑵掌握語言的表達藝術
①溝通中的語言運用要與對象一致。
②溝通中的語言運用要與內容一致。
③注意語言文字凈化、規范、準確、簡潔。
④要學會使用非語言表達。
⑶傾聽藝術
①傾聽是多重溝通的過程。
②消除外在與內在的干擾，以真誠的態度傾聽。
③要適時進行必要的提問或回應，引導對方講下去。
⑷面談藝術
①選擇恰當的談話地點。
②創造一個相互信任的談話環境。
③做好充分的交談準備。
④合理安排交談時間。
⑤要言之有理，并有足夠的信息量。
⑥注意控制情緒。
⑸注意反饋
①把握反饋時機。
②反饋應針對目標。
③反饋應對事不對人。
④反饋要確保理解。
⑤反饋要主動。
4.試論述非正式組織對正式組織的影響。p160
⑴非正式組織對正式組織的積極作用
①可以滿足員工的心理需要。
②易于增強團隊精神。
③利于完成組織任務。
⑵非正式組織對正式組織的消極作用
①可能與正式組織產生沖突。
②可能束縛組織成員的發展。
③可能影響組織的變革。
④非正式組織的溝通容易造成信息的歪曲和失真，傳播的小道消息容易造成很壞的影響，破壞組織的凝聚力和穩定性。
大學管理學期末考試試題(大學管理學期末考試試題及答案)
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