客戶信息服務(wù)專業(yè)濟(jì)南哪個(gè)職業(yè)學(xué)校好？這是近段時(shí)間很多想要報(bào)名客戶信息服務(wù)專業(yè)的同學(xué)都在咨詢的問(wèn)題，下面老師為同學(xué)們分享了濟(jì)南開(kāi)設(shè)有客戶信息服務(wù)專業(yè)且教學(xué)口碑非常好的一所職業(yè)學(xué)校，一起來(lái)看一下吧。
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學(xué)校地址：濟(jì)南市槐蔭區(qū)王府莊517號(hào)
濟(jì)南理工中等職業(yè)學(xué)校辦學(xué)介紹
濟(jì)南理工學(xué)校是山東省規(guī)范化職業(yè)學(xué)校，創(chuàng)建1950年，是濟(jì)南市最早創(chuàng)辦職業(yè)教育的國(guó)辦學(xué)校之一，2018年啟用新校區(qū)，學(xué)校新校區(qū)按照山東省示范性職業(yè)學(xué)校標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)，占地面積200畝，建筑面積9萬(wàn)多平方米，在校學(xué)生2136人。是濟(jì)南市專業(yè)性公共實(shí)訓(xùn)基地、濟(jì)南市槐蔭區(qū)職業(yè)素質(zhì)教育基地，是具有職業(yè)教育、職業(yè)技能培訓(xùn)，社區(qū)教育服務(wù)等功能的縣級(jí)職業(yè)教育中心。
濟(jì)南理工中等職業(yè)學(xué)校師資力量
學(xué)校擁有一支師德高尚、業(yè)務(wù)精良、結(jié)構(gòu)合理、專兼職結(jié)合的教師隊(duì)伍。學(xué)校現(xiàn)有教職工151人，其中專任教師124 人，師生比1:17。學(xué)校具有滿足模塊化教學(xué)需要的結(jié)構(gòu)化教 師教學(xué)團(tuán)隊(duì)：專業(yè)教師86人，占專任教師的69%;雙師型教 師62人，占專業(yè)專任教師的72%;具有技師及以上等級(jí)職業(yè) 資格證書的有40人，占雙師型教師的65%。
現(xiàn)有首屆***職業(yè)院校教學(xué)名師1人，齊魯名師2人， 齊魯名師人選1人 山東省教學(xué)能手3人，山東省中等職業(yè)教育百名杰出教師1 人，齊魯首席技師1人，山東省青年技能名師人選2人，設(shè)有學(xué)俊工作室等名師和教學(xué)研究工作室15個(gè)。
濟(jì)南理工中等職業(yè)學(xué)校客戶信息服務(wù)專業(yè)介紹
客戶信息服務(wù)建設(shè)目標(biāo)
呼叫中心在***僅有十幾年的歷史，卻創(chuàng)造了實(shí)現(xiàn)產(chǎn)值已達(dá)到近1000億的神話。但與印度在服務(wù)外包領(lǐng)域3000億美元的巨額產(chǎn)值相比，***的呼叫中心產(chǎn)業(yè)仍顯稚嫩。隨著***邁向發(fā)達(dá)國(guó)家的步伐不斷加大，現(xiàn)代服務(wù)業(yè)急需快速發(fā)展，而呼叫中心這個(gè)新興的產(chǎn)業(yè)，正以每年30%的速度增長(zhǎng)，***呼叫中心的興起必將會(huì)帶動(dòng)新一輪產(chǎn)業(yè)熱潮，亦必將成為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的最重要的組成部分。
客戶信息服務(wù)核心課程
1、修養(yǎng)類課程：國(guó)學(xué)修養(yǎng)教育、心態(tài)修練與輔導(dǎo)、團(tuán)隊(duì)意識(shí)訓(xùn)練。
2、素質(zhì)類課程：漢字錄入訓(xùn)練、普通話訓(xùn)練、魅力聲音塑造、口語(yǔ)交際。
3、基礎(chǔ)類課程：商務(wù)(電話)禮儀、電話營(yíng)銷基礎(chǔ)、電話營(yíng)銷實(shí)務(wù)。
4、技術(shù)類課程：電話營(yíng)銷技能訓(xùn)練、消費(fèi)與客戶心理分析、呼出技巧訓(xùn)練、呼入技巧訓(xùn)練、溝通技巧綜合訓(xùn)練。
5、實(shí)戰(zhàn)類課程：錄音案例分析、電話營(yíng)銷崗位實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練、crm軟件模擬訓(xùn)練、呼叫平臺(tái)操作系統(tǒng)。
濟(jì)南理工中等職業(yè)學(xué)校客戶信息服務(wù)專業(yè)還是非常不錯(cuò)的，無(wú)論是專業(yè)師資、實(shí)訓(xùn)設(shè)施、實(shí)習(xí)安排都是非常好的，想要報(bào)名客戶信息服務(wù)專業(yè)的同學(xué)可以到去參觀一下，看一下學(xué)校的專業(yè)實(shí)訓(xùn)室。
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