北京日報客戶端 | 記者 宗媛媛 美編 宋溪
9月27日，2023年全國碩士研究生招生考試完成網上預報名，距離初試不足百日，考研進入最后沖刺階段。
據預測，今年考研報名人數或將再創新高，突破500萬。在考研熱的帶動下，各類高價培訓班紛紛上線。一些機構推出所謂的“協議班”，收費動輒三五萬甚至六七萬，聲稱考不上可退費。然而，“過來人”發現，退費遠比想象中要困難許多。
現象
班型名目多 動輒數萬元
“考研真是越來越卷，分數一年比一年高。”曉涵今年大四，早早加入備考大軍中。盡管每天泡在圖書館里復習，可心里終究還是沒底，“最近在考慮要不要報個沖刺班，其實也知道不一定管用，只算圖個‘心理安慰’。”
“針對性超能特訓， 迅速打破備考僵局”“爭分奪秒攻占考研，即刻開啟逆襲之路”……在網上，培訓機構推出的考研輔導班五花八門。以其中一家為例，僅特訓營就包括全年特訓營、暑假特訓營、半年特訓營、線上特訓營、秋季特訓營、沖刺特訓營、考前特訓營等。
“現在報名的話，線下全封閉班是29800元，周一到周五上課，上午是9點到12點，下午2點到5點，晚上還有晚自習。”課程顧問稱，機構還有線上班，周一到周五上直播課，收費12800元。
同樣是線上班，另一家培訓機構的報價與科目數量掛鉤。“如果只報數學、政治和英語的沖刺小班網課，收費在8000元左右。如果再加上專業課一對一輔導，大概在一萬三四左右。”從宣傳資料來看，所謂的小班管理，指的是不超過100人。而授課形式，也并非都是直播。以數學為例，錄播包括45小時真題階段、72小時強化階段和60小時刷題階段，占據絕對主力，而直播時間加起來不到39個小時。
相比之下，一些培訓機構推出的班型名目更為復雜。“協議班就是簽訂協議，未被錄取的話會有退費。”課程顧問發來一份百日沖刺系列課程介紹，表格中除了全科直播班、全科初試班以外，還列有全科初試協議班和全科無憂協議班。“這些是直播課程，第三個和第四個屬于協議班，課時會更多一些，加了一對一的針對性輔導。”
記者了解到，協議班分別收費22800元和30800元，比其他兩種班貴出一萬多元。根據承諾，如果正常參加考試且學習完成率在70%以上，未進目標院校專業復試可退10000元到15000元不等，也可以免費重讀。
“如果沒課的話，其實沖刺集訓還挺適合的，學習氛圍比較好。”據課程顧問介紹，集訓會在線下基地進行。集訓營產品體系顯示，全科協議班根據報名時間共分6期，普通研究生專業收費在35800元到37800元，直通協議班收費則為50800元到52800元。如果未進目標院校專業復試，分別退15000元和25000元。
“周一到周五都有課的，吃住學一體的半封閉式。表格里列的價格只包含課程，吃住費用另計。”課程顧問稱，機構還有vip線上1對1全科協議班。“320課時的已經停止招生了，現在有218課時的。”從價格來看，普通類收費66800元。未進目標院校復試，退費25000元。“線下的話，每節課45分鐘，要補150元的差價。”
問題
授課質量差 退費老大難
“宣傳的時候都說是名師，可真正上課才發現，所謂名師大多都是錄播課，跟網上能搜到的視頻資料沒有多大區別。”報班后，小徐發現“貨不對板”，“有些上直播課的也就是照本宣科，內容特別水，甚至有些直接從高校找學生來代課，質量根本沒保證。”
如果沒考過，真的可以順利退費嗎？
按照某培訓機構課程顧問給出的說法，退費期限為確定未被錄取后45個工作日。“初試沒過的話，得等國家線和調劑這個階段后，大家統一一起辦理，不是說分數沒夠馬上就辦理，因為得走流程。”
記者調查發現，在黑貓投訴平臺上，有關該機構“退費難”的投訴比比皆是。有考生于2021年10月24日報名2023年考研沖刺集訓營系列全科協議班，合同約定機構應在學員考研初試不通過的情況下經核實材料真實、符合退費條件后45個工作日內退費。“本人退費申請已于2023年5月13日通過，但遲遲不給退款，中間催促多次未果。”
之后，該機構在平臺上答復稱“將于近期安排退款”，但直到8月底，考生依然沒有收到退款，“沒有工作人員與我聯系，也沒有說明具體退款日期。”
提出退費申請后，小桐在另一家培訓機構的遭遇也頗為坎坷。“班主任說她做不了主，咨詢師也做不了主，拖拖拉拉一個月了，給我出了一份扣費明細，居然比我的學費還要貴，敢情我還得倒貼錢退費。”在扣費項目中，小桐看到內容包括主管老師、教務管理、鉆石卡書籍、公共課vip授課、暑假特訓營、網絡平臺服務、違約金等，總計30870元。其中，公共課vip授課235節，共11750元。
小桐不明白，235節課時究竟是怎么算出來的。更令她費解的是，暑假特訓營自己壓根兒沒參加，卻要扣費8800元。“還有服務平臺費，居然要3000元。可我一開始報的是線下班，改成線上也沒有差價，簡直匪夷所思。”
在眾多投訴中，一家培訓機構徹底杳無音訊。不少考生反映，考研失敗后，一直無法與培訓機構取得聯系。記者撥打該培訓機構網站上給出的售后電話，結果“呼叫不成功”。在天眼查上，記者又找到法人聯系方式，卻被告知“您撥打的電話已關機”。風險信息顯示，該公司在今年以來4次因“有履行能力而拒不履行生效法律文書確定義務”被列為失信被執行人。
提醒
莫信“協議班” 理性做選擇
“所謂的‘協議班’或者‘**班’通常只是一種噱頭，考生一定要擦亮眼睛，切莫輕信培訓機構的宣傳。”中國教育科學研究院研究員儲朝暉談到，隨著考研人數不斷攀升，考研競爭日趨激烈，不少考研輔導機構利用考生的焦慮心理制造培訓需求，實際質量良莠不齊，師資也無從保證，考生應當理性甄別，慎重選擇。
“過度培訓容易讓考生陷入套路化的應試中，即使包裝出來分數上的假象，也無法真正提高專業素養和研究能力，對長遠發展并無益處。”在儲朝暉看來，考研只是人生發展規劃中的一種可能，并非必選項，投入產出比也未必有想象中那么高，沒必要投入重金孤注一擲，“建議大家在報考之前先想清楚，自己到底是不是適合繼續深造，不要盲目跟風。”
作為考研“過來人”，陳帆覺得“協議班”或“**班”無非是考研培訓機構用來吸引考生眼球的營銷手段。“事實上，只要報班人數足夠多，就總有人能靠自己的努力考上，這部分考生事先交的高額學費可以被機構悉數收入囊中。”陳帆提到，即使是那些按照協議需要退費的考生，也會因退費周期長而陷入被動，一些培訓機構故意拖延時間，以此獲取更多收益。“那些天價復試**班更荒唐，因為復試錄取比例本來就很高，考上是大概率的事，何必讓機構白白多賺一筆？”
中國政法大學傳播法研究中心副主任朱巍提醒，“協議班”或“**班”在法律上是不允許出現的。《廣告法》第二十四條明確規定，教育、培訓廣告不得含有“對升學、通過考試、獲得學位學歷或者合格證書，或者對教育、培訓的效果作出明示或者暗示的保證性承諾”，也不得“明示或者暗示有相關考試機構或者其工作人員、考試命題人員參與教育、培訓”。
“如果遭遇‘退費難’，考生不能自認倒霉，應當積極維權。”朱巍提出，除了與培訓機構協商解決糾紛外，考生還可以向有關部門投訴，或申請消費者協會等機構或組織協商解決。必要時，向人民**提起訴訟，用法律手段維護自己合法權益。
考研輔導集訓營(考研班機構輔導)
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